Support

Contact

Voor vragen over je account, credits of resultaten mail je naar nog in te vullen.

Reactietijd: nog in te vullen.

Je gegevens en account

Je gegevens exporteren, je profiel aanpassen of je account laten verwijderen doe je zelf via Instellingen.

Inloggen

Je logt in met een e-maillink die 15 minuten geldig is, of met Google. Geen link ontvangen? Controleer je spammap en vraag een nieuwe link aan. InoGen gebruikt geen wachtwoorden: we vragen je nooit om een wachtwoord of kaartgegevens.

Credits en betalingen

Heb je een vraag over credits of een afschrijving? Vermeld de datum en het aantal credits, maar nooit kaartgegevens. Kaartgegevens worden alleen door Stripe verwerkt.

Misbruik melden

Meld misbruik via de meldfunctie in de app of via nog in te vullen. Vermeld geen wachtwoorden, privélinks of onnodige persoonsgegevens.

Beveiliging en incidenten

Beveiligingsproblemen en mogelijke datalekken meld je aan hetzelfde adres: nog in te vullen. Beschrijf wat je zag en wanneer, zonder gevoelige gegevens mee te sturen.

Bij een incident zetten we zo nodig de betrokken functies stil, onderzoeken we de oorzaak en herstellen we de dienst. Waar de wet het vereist, informeren we betrokkenen en de toezichthouder. Termijnen en verdere stappen: juridische beoordeling volgt.

Beschikbaarheid

InoGen is in een besloten fase zonder garantie op beschikbaarheid. We bewaken de bereikbaarheid van de dienst.